红鹰销售管理软件怎么助力企业营销管理

    你被购物网站的客户服务辱骂了吗？你会怎么做？抱怨客户服务？给商店一个不好的评论吗？还是你再也不买这个品牌的任何产品了？简而言之，不愉快的客户体验肯定会损害品牌声誉。因此，客户服务人员需要进行管理规范，才能在客户服务行业建立良好的信誉，从而建立品牌信誉。

    一位网上书店的在线客服经理告诉我：客服人员每天的工作就是通过微信与客户打交道。由于客户量庞大，客服需要同时登陆40个微信账号。简单的网页版微信多账号切换已经让客服人员头晕目眩，更何况是与大量客户的沟通?

    是的，如果市场上有一个销售管理软件，可以将所有微信对话集成到同一个界面中，这样客户服务人员就不需要来回切换账户，也不需要花很多时间与客户聊天，大大节省了不必要的时间，快速提高了效率。

    客户服务经理还提到，一些客户服务人员在客户投诉后，与客户发生争执。长此以往，品牌在行业内的口碑被损害甚至会崩塌。但是没有证据也不能采取惩罚措施。

    是否有销售管理软件可以保存客户服务和客户之间的对话记录，那么就不必担心客户服务人员和客户之间的口头矛盾甚至辱骂，以免客户服务人员以公司名义欺骗客户红包等违规行为，并在一定程度上监督客户服务行为，在投诉时也可以有证据遵守。

    互联网信息时代的推动下，一个不小心，企业和团队的形象就被推向了风口浪尖。微信客和团队赢得口碑，微信客服管理，规范客服人员的言行，统一客服人员的话术。企业和团队对此早已达成共识，但对于信息量巨大的微信营销，管理者要管理规范团队，也是心有余而力不足。有没有可以切实帮助管理者解决这一难题的工具呢？

    答案是有的！

    红鹰销售管理软件就是这样一款客服管理软件。为了解决客服人员的工作问题，红鹰诞生了新媒体的业绩。

    解决工作微信的管理痛点

    红鹰销售管理软件——为运营而生的高效、智能。

    1.员工微信监控：提升服务水平，并防止飞单

    2.高性能群发：分组，定时，自动添加个性称号。

    3.办公室协作：微信共同为客户服务。

    4.分身昵称备注：所有微信昵称一致时，方便管理

    5.CRM管理:数据登记/服务登记/回访提醒等。

    6.话术智库：常用话术汇总，机器人自动回复

    7.数据漫游：员工外出使用手机微信，仍实时同步。

    红鹰销售管理软件——随时随地，掌控生意

    1.无需安装任何插件即可登录浏览器，支持漫游。

    2、不管用手机或电脑，聊天内容均实时同步

    3.提高客户服务沟通水平，提高整体服务能力。

    4、1个客服可管N个号，节省人力成本

    红鹰销售管理软件——标签化管理CRM功能。

    1、客户资料登记，服务记录生成

    2.提高产出效率的报表化管理。

    3、标签化画像，批量处理

    红鹰销售管理软件——座席间协同服务的话术智库。

    1.为提升用户体验，创建话术库，快速回复。

    2、机器人功能，支持关键词自动回复

    3、不同座席间，可共同服务客户

    红鹰销售管理软件——群发功能高性能。

    1、在群发时，不影响实时会话，让效率不打折

    2.不同的群发任务可以根据标签/添加时间定制。

    3、群发时，还可自动添加个性化称呼

    红鹰销售管理软件还具有许多强大的适用功能，微信客服管理软件的选择对于客服人员的工作甚至公司的新媒体业绩起着关键作用。