企业微信使私域流量规范化

　　今年私域流量圈最热门的词是什么?我觉得一定是企业微信。

　　自9年12月企业微信发布以来，更新了客户朋友圈、企业微信外部群等功能，以及机器人等管理功能，成为新的流量载体。虽让一众私域流量玩家侧目，但还是未能引起大家的足够重视。五月份，曾经有过社区、微信个人号管理神器wetool被微信封杀，大量使用wetool的微信号被封禁，有的公司甚至被封禁了，损失近50万的流量!这波操作让大家瞬间警觉了起来。

　　微信官方是要封杀私域流量了吗?并不是，微信抛出了解决方案——企业微信。

　　通过这次操作，我们发现微信将回归社会属性，私域流量载体将从微信转移到企业微信。为什么企业微信被认为是私域流量的下半年?

　　一、与微信流量互通、触达用户方便

　　企业微信可以添加微信好友，像正常微信一样交流，且企业微信用户需要实名认证，名称后会有公司标识，有效提升用户的信任度，使私域流量规范化、正规化。

　　(1)好友添加无上限

　　与个人号相比，好友数量只能增加5000人，企业微信添加好友数是没有上限的，微信号的原始目的是社交，添加好友频繁、营销过度等会有封号风险，企业微信诞生的目的就是增加好友数量，企业微信的目的是增加好友数量。

　　(2)外部群

　　企业微信群聊分为两种，一种是内部群，只允许公司内部员工进入，人数没有上限。另一个是亮点——企业微信外部群，可以邀请普通微信用户进入群聊，最多200人。企业微信用户可以在外部群聊中为客户服务。客户朋友圈

　　企业微信用户现在可以每天推送一条朋友圈给用户，用户刷朋友圈时可正常看到，除此之外，企业微信管理员可集体推送朋友圈给所有客户，每月可推送四次且需要经过管理该客户的员工确认方可发布，这意味着官方认可了朋友圈营销。

　　二、智能管理工具

　　企业微信除了像微信一样正常聊天、服务之外，还有一些个人号不具备的小工具，类似wetool之类的客户管理工具。

　　(1)活码功能

　　企业微信自带活码功能，分为个人号活码和外部群活码。

　　先看个人号的活码功能，企业管理者可以将多个员工合并成一张二维码，微信用户扫描二维码时会随机分配给其中一名员工，无需跳转任何中间页，直接跳至添加好友界面，用户不能感知，而且同一微信的用户扫描相同的QR码将始终分配给同一员工。

　　然后是外部群的二维码，微信群的二维码在这次更新之后又有了新的变化，之前的活码需要事先创建好群聊，然后将几个群合并为同一个二维码且最多个上限。

　　并且最新的群组密码功能，不需要预先创建群聊，人数达到上限后，可以自动创建新的群聊，并且支持群聊名称的自动修改(目前只能添加修改序号)。

　　(2)快捷回复

　　微信用户添加企业微信用户好友或加入企业微信外部群之后，可以设置自动回复消息，类似关注公众号之后的自动回复。

　　企业微信用户可事先设置快捷语，比如用户常见QA，聊天时可以选择快捷语快速发送。

　　外部群内可设置机器人，实现设置关键词、回复话术等，微信用户在群内@机器人或者员工时，机器人可根据关键词回复对应话术。(是不是很眼熟~)

　　(3)防广告、骚扰

　　最新的一次更新之后，更新了防骚扰功能，提前设置好敏感词，当用户在群内发送敏感词、二维码等会自动将他踢出所有群聊(注意不只是发送消息的群聊，是他在此公司的所有群聊)，且无法再次申请加入。

　　三、客户信息资产化

　　对于玩私域流量的公司来说，客户、好友就是公司的流量资产和命脉，但有很多公司没有采用工作号，用的是员工的私人号，员工离职之后，微信会随之带走，公司的财产就会收到损失。大多数公司会采用工作号，员工离职之后手机会继续留下，但这样也会加大公司的成本投入。

　　但如果使用企业微信的话，则可以有效避免这种情况，对于企业微信来说，所有员工添加的好友都属于公司财产，企业微信的个人号都只是企业服务用户的窗口，当员工离职之后，企业可将该员工的所有好友、群聊转移给其他员工，而且此次改版之后，好友转移会默认客户同意，可有效减少客户流失率。

　　四、私域流量官方化

　　之前私域流量玩家最大的痛点是什么?是封号，微信的的本质属性是社交，产品功能理念都是基于社交属性展开，而私域流量的玩法是基于社交关系链展开的营销，一点程度上会打扰到用户。所以为了优化用户使用体验，微信会对一些行为进行规范，所以会有养号之类的行为。

　　但是还是避免不了封号等情况出现，像近期wetool被封杀，导致大批微信号被封，有的公司被封100多个号，数十万的粉丝瞬间蒸发，微信给的解决方案就是将用户转移到企业微信上，甚至可以提供迁移工具。

　　企业微信最近的修订是为了方便客户管理，从企业内部管理工具，到企业外部客户服务工具，形成错位竞争，现在企业微信基本上有大部分功能，甚至超越网络等社区管理工具，不断迭代、改进。

　　除企业微信本身迭代功能外，还有众多开发端口，供第三方合作开发使用，可开发场景不在公众号之下，以裂变企业微信裂变系统为基础的第三方工具已经出现，并已有多个开发端口开放给第三方平台，域名流量的下半场注定将在企业微信拉开帷幕，所以你还不能参与进来?