监管手机58项敏感行为
提供42种精细化报表
支持私有云部署 个性化需求定制
微信实时监管-杜绝员工飞单,离职带走客户
微信数据统计-把握员工日常的工作量,了解员工的工作能力
微信客服系统-聊天永久漫游,客户数据不丢失
手机管理-通话实时查听,电话量数据统计
1、CRM和CRM的作用是什么?
CRM是客户关系管理系统英语的简称。也就是所有的企业和商户需要有一款软件来管理自己的客户信息。crm可以有效地管理客户跟踪状态,跟踪信息,了解员工跟踪客户的及时性。CRM往往具有客户属性定制、客户标签、客户状态定制等多种功能。然后还可以定义不同的企业角色,让企业的老板、中层管理、销售总监、员工都能看到自己范围内的客户的信息。作为企业的管理层还有销售经理,销售总监。可以了解员工工作量,一目了然的知道处于各种状态的客户有多少个;了解每个员工的工作情况。
一个好的CRM还可以统计出客户的来源信息,员工的成交情况,以及对客户数据的分析,管理客户的对话,公海规则的配置和管理,员工销售业绩的统计,漏斗转换分析。常规CRM里边通常存储着客户的手机号码,联系客户时用电话和短信与客户进行交流。营销方式包括打电话、发短信。甚至现在还有ai电话机器人辅助员工对客户进行沟通。
2、为什么CRM应该被淘汰了
传统的CRM往往存储的是以手机号为线索的客户信息。跟客户联系的时候还得通过电话和微信。现在电话营销国家管控的非常严格,电话量一大就容易被封号。固定电话基本上没有接没人接,陌生的手机号还会标记骚扰电话。
在智能手机时代,无论是打电话还是发短信都很容易被屏蔽。现在的客户进入了全民微信时代,更多的人喜欢在微信上交流。这是传统的电话为线索的CRM做不到的。我们全面进入微信时代后,客户关系管理系统也应该依靠微信建立。这就是我们应该从传统的crm时代应该转向到企业微信scrm。
3、CRM和SCRM有什么区别?
传统CRM
只能管理存量客户
电话短信触达率低
客户线索易泄露
联系及营销成本高
提醒能力差
交流工具和CRM分离
SCRM
可以借助微信裂变客户
全面微信触达率高
离职无法带走客户
群发等零成本
企业微信消息强提醒
客户管理客户沟通一体化
4、我们需要什么样的CRM客户管理软件
能带来新客户,降低营销成本
能极致开发每一个客户,不浪费任何一个客户资源
能监管员工像机器人一样给老板干活,不偷懒
还能让员工做的跟机器人一样非常精确
还能降低企业的营销成本、用工成本
当然,必须能够让业绩提升起来