监管手机58项敏感行为
提供42种精细化报表
支持私有云部署 个性化需求定制
微信实时监管-杜绝员工飞单,离职带走客户
微信数据统计-把握员工日常的工作量,了解员工的工作能力
微信客服系统-聊天永久漫游,客户数据不丢失
手机管理-通话实时查听,电话量数据统计
许多公司的微营销团队使用手机微信开展业务,开发客户、汇款等。公司作为管理者,为了避免员工损害公司利益的行为,必须事先预防,管理一个人,提出能够约束他们行为的工具。有效的企业员工微信管理系统是约束员工行为的利器。也许有些公司觉得没有必要这样做,但事情经常发生在这种粗心大意下,大灾难!
如何建立员工的企业微信管理系统是公司管理方必须考虑的问题。红鹰工作手机致力于提供企业在微信和手机使用中的行为规范和智能营销的整体解决方案,完美解决了管理方的企业微信管理系统。
红鹰工作手机实时收集手机内的数据变化,上传到服务器进行分析统计,使所有员工在微信方面的操作一目了然,发生违规操作,在管理背景的第一时间发出警告,在一定程度上降低了当前微营销团队普遍存在的呼叫人员向粉丝索取红包、飞机票等严重损害公司利益行为的发生。
让我们具体看看红鹰工作手机的功能
一、微信风控
客户资料保护
客户、消息内容和用户图像数据永久云存储备份,随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。屏蔽客户微信号显示,员工不能用私人小号添加客户;同时,可以根据元素将各种信息分类导出到表格中,留在电脑端;彻底解决离职员工带走手机微信的问题。这真的可行吗?
客服聊天监管
红鹰工作手机;实时查看客户任意聊天内容,设置敏感词触发预警,炼佳话,查消极怠工,对相关员工进行及时培训与沟通,提高工作效率。
敏感操作行为监管
数十种敏感行为监督,如删除朋友、推送名片等。一旦发生敏感操作,系统会自动备份相关内容,并在第一时间进行后台预警,有效控制风险行为,防止损害公司利益。
微信财务监管
收发红包,收发转账记录实时上传,消除客户个人接受或向粉丝索取红包,私人转账吞噬公司财产等损害公司利益的行为。
二、智能云客服
一对多,跨微信沟通
将多个微信账户的朋友整合到一个客户服务页面,通过一个客户服务进行沟通和对接,可以有效解决微信号多聊天窗口找不到的问题;同时,客户服务人员只需要关注所有聊天中的对话,提醒所有未查看的信息,提高客户服务人员的服务效率。实现一个
子账户可以和多个微信的朋友取得联系,不妨碍实现微信的交流。
常用语快捷回复
在聊天过程中使用快速回复可以显著提高客户服务的效率。私人和公共快捷语的设置使每个客户服务的回复更加个性化和灵活。
通过朋友自动添加请求,收到消息后可以模拟手动自动回复消息;有效维护粉丝忠诚度。
随时做客户转接
&nbs红鹰工作手机p;当客户服务需要离开时,客户可以随时转移到同一部门的在线客户服务同事,而客户完全没有感知,实现客户的无缝转移,并可以查看前一个对接同事的转移信息。
消息内容云同步
信息内容可以随时随地同步调用,即使转发给其他呼叫同事,呼叫同事也可以随时打开信息内容查看以前的信息内容,提高交流的有效性。
客户标签管理&客户资料收集
可直接在客服端打标签,同一手机设备的标签也可随时调用,对客户进行更精细的管理,朋友圈推送时也可根据客户的标签进行精细的营销。
三、设备风控
设备和微信号管理
后台统一管理手机和微信号。在线状态和安全状态一目了然。一旦发生敏感行为,相应的手机或微信号可以首先被追踪。
手机应用控制
通过设置禁止手机设备的一些常见敏感功能,如打开摄像头、拍照和扫描代码操作、手机不设置启动密码等。,更好地避免员工使用公司手机,降低企业运营风险。
设备参数、IP统一远离封号
PC/移动云客服中每个WX的IP和设备参数与WX的移动设备参数和IP一致。
组织架构及员工管理
多级组织构架设置,每级或每个人独立权限分配,让指定的人只能查看和操作指定红鹰工作手机的功能,各司其职。
风险预警通知
可设置风险预警,一旦出现敏感风险操作,系统实时给管理员手机推送通知,及时处理,及时规避纠正违规行为。
通话录音,通话记录,短信备份
任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。
通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。
工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。
号码保护
通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加强企业客户数据安全。
语音转文字
服务器上的通话录音可转为文字方便查看。
四、智能营销
自动通过,批量添加朋友,批量赞朋友圈互动,一键群发朋友圈,批量个性化微信号操作,让每个微信号形象更真实,节省成本!
红鹰工作手机,对员工进行有效的企业微信管理系统,降低了员工损害公司利益行为的发生。让老板更省心,员工更舒服,客户更满意,营销更强大!推荐阅读:利用企业微信管理软件深入挖掘客户需求