使用工作手机为企业带来的好处

　　现阶段很多企业历经很多的工作中，在企业信息化规划中得到 了优良的经济收益，但依然存有一些并未考虑的要求。比如，在很多企业中，市场销售、营销推广和服务单位的信息化管理水平伴随着市场拓展而急剧下降。企业对平时市场销售、营销推广和服务的自动化技术和专业化规定愈来愈高。而工作手机可以非常好考虑企业的这种基本要求，对企业开展工作手机布署，打造出标准且高效率的工作流程，集中化資源到企业的关键业务流程中，提高业务水平。

　　如今也有许多企业不了解什么叫工作手机，因此，网编给大伙儿介绍一下。工作手机，就是指利用计算机、硬件配置和互联网技术，为企业建立一个用以搜集、管理、剖析和运用客户信息内容的信息管理系统。以客户数据信息的管理为关键，根据不断对消费者的要求开展掌握，纪录企业在网络营销和市场销售全过程中与客户中间产生的各种各样互动个人行为，持续对商品及服务开展改善和提升，及其各种相关主题活动的情况，为各种数据库系统出示支撑点，适用中后期的剖析和管理决策。CRM客户关联管理系统软件的基本要素包含：客户管理、手机联系人管理、時间管理、潜在性客户管理、市场销售管理、电话营销、营销推广管理、电话销售、客户服务等。伴随着工作手机持续的健全，提升了CTI技术性，健全了通话中心、合作方关联管理、商务智能、专业知识管理、电子器件协作商务接待等作用。

　　现阶段，大部分企业的服务方式，早已从“以商品为中心”变化变成“以客户为中心”，工作手机助推企业完成这一市场的需求的变换，为客户出示多种渠道沟通方式，有利于与客户中间的沟通交流，提升管理、提高销售业绩。

　　工作手机发展历程

　　第一阶段：1980年，提出了接触管理(ContactManagement)的概念，专门收集客户与公司联系的所有信息。

　　第二阶段：1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，人们在市场营销理论的研究方面迈上了一个新的台阶。

　　第三阶段：1990年，逐渐演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(CustomerCare)。

　　第四阶段：1999年，GartnerGroupInc公司提出了CRM概念(CustomerRelationshipManagement客户关系管理)。相关阅读：企业统一管理微信的技巧

　　工作手机的意义

　　改善服务：通过使用工作手机，根据销售和服务历史，为客户提供个性化的服务，在知识库的支持下提供更专业化的服务，严密的客户纠纷跟踪，这些都成为企业改善服务的有力保证。

　　提高效率：通过使用工作手机，为客户与企业沟通创建统一平台，实现让客户与企业只通过一点接触，就可以完成多项业务，大幅提升办事效率。

　　降低成本：通过使用工作手机，提高团队销售的效率和准确率，服务质量的提升，减少服务的时间和工作量，降低企业的运作成本。

　　扩大销售：通过使用工作手机，销售的成功率、客户满意度不断提升，以此销售的扩大成为必然趋势。

　　随着智能手机的普及，适应现代需求的移动化工作手机，解决了地点和时间的局限性，随时随地解决企业维护和管理客户关系的需要;通过工作手机帮助企业打造专属的销售计划流程，个性化设置功能助力企业跟进客户管理和销售环节管理，提高企业综合管理水平和能力，成为企业的最佳销售利器。