微信管理软件如何与客户建立有效关系

　　顾客跟进是销售工作的重要环节，80%的客户在跟进中完成。然而，客户跟进分为许多阶段，不同阶段有不同的跟进方法和技巧。今天，让我们来看看第一次跟进前销售需要做什么准备，不同的跟进方法有什么跟进技巧。

　　跟进前的准备

　　世界权威营销专家杜雷顿·伯德说:因为你已经知道别人了，你可以更好地进行营销。充分掌握关于潜在客户的信息，是销售进行客户跟进前的必须功课。

　　销售也很清楚，提前了解潜在客户信息的重要性。然而，销售时掌握的客户线索往往不完整，客户信息应该通过各种手段得到尽可能多的补充。如今还有许多有效的工具可以帮助销售人员更好地完成这项工作。

　　1.百度

　　百度的简单快捷使其成为销售最常用的了解潜在客户信息的方式。但是百度上各种信息都是褒贬不一的。想要获得高质量的信息，就需要销售人员更高的信息搜索和筛选能力。另外，想要在百度获得更多客户信息，公司名称则是必备项，少了公司名称，百度的帮助会大打折扣。

　　2.天眼查、企查查

　　天眼查、企查查是专业的的企业信息查询平台，也是销售人员常用的专业工具之一。可以通过公司名、法人、高管、联系方式等多个维度查询企业相关的工商登记信息、年报、股东、主要人员等信息。

　　3.红鹰微信管理系统

　　与天眼查、企查相同，红鹰微信管理系统通过大数据技术建立了千万级企业数据库，汇集了国内市场上数千个行业的企业信息。与之不同的是，红鹰微信管理系统能够自动匹配出客户线索相关的企业报告信息。销售只需在前一天将客户线索输入红鹰微信管理系统，然后红鹰微信管理系统自动与数据库中的数据匹配，为客户线索自动匹配企业报告，避免销售主动搜索和筛选工作，使销售工作更加容易。

　　初次跟进方式

　　当销售对潜在客户有更全面的了解时，可以根据客户的特点选择合适的跟踪客户的方式。一般来说，销售将使用电话、门到门等作为第一次与客户建立联系的方式。让我们分别看看不同的跟进方法和第一次跟进的技巧。

　　1.电话

　　电话一直是销售人员最常用的联系方式的首选，但随着各种广告销售电话的增加，电话的陌生人被贴上骚扰的标签，效果比以前差得多，如何在极短的时间内有效地抓住客户，成为销售人员的头痛。

　　红鹰微信管理系统通过保留销售和客户交流的电话录音，帮助企业分析优秀的销售电话不熟悉的语言技术和通话特征，提高企业整体的销售能力。Gong.Io也通过人工智能技术分析了大量电话陌拜录音，找到了电话陌拜的成功模式。

　　在第一次跟进电话陌生阶段，你唯一的工作就是和潜在客户保持5分钟的通话。如果能吸引他们的注意力，预约访问的可能性是和客户交流3分钟电话的人的2倍。

　　在这个阶段，你必须确保你所说的是有价值的，能够有效地解决客户的问题，以吸引他们的注意力。在这个阶段，表达比倾听更重要，这正好与其他后续阶段相反。资料分析显示，成功的陌拜电话说话比例更接近55:45。

　　另外，在成功的陌生电话中，平均最长通话时间为37秒，远远高于失败的陌生电话的25秒。而成功的陌拜电话会有50%的时间不停地说话。

　　重点在于电话陌拜的话术，你需要在打电话之前，确定好自己的开场白如何吸引顾客的注意。数据分析表明，“最近怎么样?”(虽然对那些没说过这句话的人来说会有点尴尬)，但它把陌生电话的成功率提高了6.6倍。因为这句话打断了客户的正常模式，可以吸引客户的注意力。然后，你需要告诉客户你打电话的原因，这可以提高成功率的2.1倍。人们会好奇你为什么打电话，用简洁明了的语言说清楚你的价值。

　　2.上门

　　当销售人员能够确定企业是他们自己的准确目标客户，但苦于找不到任何联系信息时，他们不妨尝试访问的方式。上门拜访最重要的一点是要找到关键决策人，“我想跟老板聊两句”这句话很难让你顺利的见到老板，因此，不要直接要求见任何人。

　　看到决策者的关键是试探性和迂回性地向秘书或行政人员简单地要求一些信息，你也可以获得进一步跟进的必要信息。请求前台的帮助，“你好，想请您帮个小忙，我想寄一些关于我的产品/服务的重要信息，这类事情一般谁负责呢?”假如前台说留给我就好，你也必须友好地去追问，直到得到决策者的相关信息。

　　当然如果你是赶赴事先约定的客户会面时，也不妨在结束后拜访一下周围的公司。红鹰微信管理系统的地图检索功能可以直接锁定某个大楼、小区的所有企业信息，直接找到潜在企业访问。

　　第一次跟进客户是后续跟进的关键进的关键，第一次跟进顾客，销售要充分准备，找到最适合自己的方法，不仅能给顾客留下好的第一印象，还能有效地为成交奠定坚实的基础。