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对于微信管理软件的实施,也许每个员工的感受都不一样。微信管理软件的完整实现是一个相当复杂的系统工程。对微信管理软件的实施,我们说的很多,主要是指对微信管理软件的实施,很多企业都认为它只是一套软件工具。还是那种桌面应用软件工具,完全忽略了作为企业管理平台的基础。微信管理软件实施失败的一个非常重要的因就是这种认识上的误区。因此,CRM项目的实施应从以下几个方面进行:
微信管理软件实施需要考虑哪些方面
第一,在实施微信管理软件的项目时,企业首先要明白到这样一个道理:究竟通过实施微信管理软件要达到的目标是怎样的。换句话说,我们必须首先明确我们想做什么。例如,所有实施企业都面临的比较普遍的问题是,公司实施微信管理软件是部门级的应用,还是企业级的整体解决方案?是运营支持平台还是数据分析和商业智能决策?然而,并非是任何实施微信管理软件的企业对他们自己的实际需求都可以清晰地了解。这两种完全不同的应用目的其实施过程也不同。而且它的软件功能的也有非常大的差异。当企业有了此目标后,还要为此目标制定一些切实可行的和能够衡量的指标。举个简单的例子,通过实施整个项目,如何将库存降低到多少,销售费用降低到多少,公司利润增加到多少等。而且这个指标不仅要符合SMART标准。我们要借此提高公司的管理水平等等之类的是不少企业在谈及微信管理软件的实施目标时最常说的一句话。事实上,这样的目标通常太空洞,无法衡量。这与没有制定目标是一样的。
第二,企业一旦对自己要做什么明白后,接着要考虑的就是该如何去实施的问题。微信管理软件的实施是一个咨询的过程。之所以国外的微信管理软件价格居高不下的原因之一就是国外不少的微信管理软件厂商通常都有自己合作的咨询厂商,或是本身就有非常强大的咨询能力。促进企业的变革是咨询的目的所在,该变革包括相关流程的转变、人员的转变和为这些转变所需要的相关培训。
第三、确立实施结果的衡量和评估标准。企业实施微信管理软件后,必须制定实施结果的测定和评价标准。如果缺乏这些测定和评价标准,监视微信管理软件的进展和实际利益是非常困难的。此外,这种衡量和评估标准也应该是连续的。而这样的标准不应该在微信管理软件实施后几个月建立了,然后就放弃。因为微信管理软件是一个长期效益,所以它的实施效益往往并非是短期就可以获得的。要实现短期的经济效益以及快速获得ROI(投资回报)可能微信管理软件并不是一个最合适的选择。调查资料表明,微信管理软件的潜在投资回报率甚至有高达1000%的可能。然而,这种投资回报不可能在一夜之间实现,而是需要长期努力。
一般来说,实施结果的衡量和评估标准将基于管理层的感受和投资回报。而且我们可能还要在不同的阶段来制定不同的评估标准。或许实施微信管理软件的企业最不舒服的是在此期间经历的各种变化。有时甚至这种变革十分痛苦。企业通常认为他们实施的微信管理软件没有成功。不过,若从更深入的方面进行分析的话,你就可能会得出不一样的结论。